Сообщество Профи - говорим о карьере, культуре, образовании, лидерстве и предпринимательстве.

Волна перемен

Как медцентр «Волна» помогает развивать медицинский туризм в Калининграде 16+

Волна перемен

Как медцентр «Волна» помогает развивать медицинский туризм в Калининграде 16+

Медицинский туризм в Калининграде: иллюзия или реальность? Что скрывается за фасадом потенциального успеха — и какие возможности с вызовами стоят на пути у региона? Своим взглядом делится Маргарита Михайловна Мелюхова, генеральный директор гостиничного комплекса «Волна» в Светлогорске.

Медицинский туризм в Калининграде только зарождается. У местных жителей и граждан страны пока нет полного представления о его возможностях. Чтобы направление развивалось, важно провести ряд подготовительных мероприятий и выстроить обслуживание так, чтобы пациенты чувствовали высокий уровень заботы на каждом этапе.

Пока у россиян нет полного представления обо всех преимуществах медтуризма в Калининграде.

Здесь открыты к этому вектору и уже сейчас принимают пациентов из всех городов России. В медцентре предлагают комплексное решение запросов: в сжатые сроки можно пройти весь необходимый диагностический маршрут. Команда гордится тем, что сопровождает пациентов от отдыха до лечения — и делает это внимательно, поддерживающе, на каждом шаге.

— Каким должен быть центр, чтобы стать лицом медтуризма?

— Важно помнить: медицинская организация — это прежде всего помощь людям и ответственность за здоровье. Именно такой подход и поддерживают профессионалы.

Поэтому для центра «Волна» были отобраны сильные специалисты не только из Калининградской области, но и из других регионов. При выборе учитывались высшее медицинское образование, релевантный опыт и преданность делу. Благодаря этому формируется уровень помощи, соответствующий высоким стандартам, — это место, где каждый может рассчитывать на действительно качественное лечение. Именно такой центр и способен стать ярким представителем медицинского туризма.

— Почему пациенты выбирают именно вас?

— С 2021 года здесь побывали более 10 тысяч пациентов. В центре доступны консультации специалистов практически всех профилей, в том числе терапевта, педиатра, диетолога, гинеколога, дерматолога и косметолога. Высокая квалификация и многолетний опыт врачей позволяют точно диагностировать и назначать эффективное лечение.

В медицинском центре пациентам предлагают лечебно-профилактические и СПА-программы: «Красота и здоровье», «На волне здоровья», «Симфония пиявки».

Программа коррекции веса «На волне здоровья», например, предлагается для комплексного решения проблемы по стабилизации и снижения веса, улучшения состояния кожи, укрепления мышц и активизации метаболических процессов.

В регионе есть всё, чтобы медтуризм стал одним из ведущих направлений туриндустрии.

Отдельный блок — СПА и косметология: массажи, пилинги, обёртывания, мезотерапия, биоревитализация и др. Такие процедуры улучшают внешний вид, повышают тонус кожи и общее самочувствие. Записаться можно на удобное время; процедура проходит в комфортной обстановке, специалисты подробно отвечают на вопросы и помогают сориентироваться в планах лечения. В результате пациент получает всю помощь «под одной крышей» — без лишних переездов и ожиданий. Такой формат экономит время и силы и соответствует высоким ожиданиям гостей.

— Медсреда быстро меняется. Как вы сохраняете актуальность и уровень сервиса?

— Здесь можно выделить несколько опорных пунктов:

Постоянное обновление перечня услуг. Регулярно запускаются новые программы и процедуры; за последние три месяца список расширен без сокращения действующих направлений.
Расширение диагностической базы. Недавно приобретён аппарат для процедуры Indiba, который активно применяют в косметологии, неврологии и терапии.
Индивидуальный подход. Врачи внимательно изучают результаты обследований, анамнез и пожелания пациента, формируя персональный план лечения. Пример — авторская программа коррекции веса, где диетологи, нутрициологи и психологи работают с каждым индивидуально. Используется биоимпедансный анализ состава тела, составляется персональное меню и применяются различные практики с учётом запроса. Это помогает не только снизить вес, но и добраться до первопричин, закрепив результат надолго.
Непрерывное обучение команды. Специалисты регулярно повышают квалификацию, чтобы предлагать пациентам самые эффективные и современные подходы.

— Как вы влияете на развитие медтуризма в регионе?

— Недавно внутренний анализ показал: сегодня медицинский туризм в Калининграде доступен лишь двум из десяти потенциальных пациентов. Этого явно недостаточно. Регулярные чек-апы и доступ к качественной помощи — важная часть заботы о себе, а медтуризм — ещё и возможность для отдыха и перезагрузки.

Сейчас ведётся активная работа над законопроектом о медтуризме — больше возможностей и для медицинской сферы, и для региона в целом.

Чтобы сделать услуги доступнее, здесь работают сразу по двум направлениям — цене и времени. Были случаи, когда люди приезжали всего на 3–7 дней, и при этом качество лечения не снижалось: терапию тщательно планировали под сроки, а при необходимости продумывали продолжение программы дома. В «Волне» убеждены: отдых может и должен быть лечебным, сервис — впечатляющим, а здоровье — образом жизни. В перспективе доступ к качественной медпомощи должен стать шире, чтобы больше людей смогли воспользоваться таким форматом.

— Каковы перспективы медтуризма в Калининграде?

— Регион уже демонстрирует высокий уровень медицинского обслуживания, привлекая пациентов из разных стран и специализируясь в том числе на кардиологии, неврологии и косметологии. Качество услуг сопоставимо со странами, где медтуризм давно развит.

Параллельно идёт активная работа над законопроектом о медицинском туризме, принятие которого запланировано до конца текущего года. Это подтверждает намерение государства развивать отрасль, особенно в Калининградской области. Потенциал значительный: при стратегическом подходе медтуризм способен стать одним из ведущих направлений туристической индустрии.

Справка о центре «Волна»